FAQ

Nos tapis présentent une conception multicouche durable, pensée pour une performance supérieure :

• Couche supérieure : Vinyle imperméable pour protéger contre les déversements et la saleté.
• Couche intermédiaire : Mousse EVA pour un soutien structurel et une sensation de confort moelleux.
• Couche inférieure : Revêtement antidérapant pour un maintien sûr et une isolation phonique.

Tous nos tapis sont également équipés des ancrages d'usine compatibles pour le système de retenue d'origine (OEM) installés sur ceux-ci.

Nos tapis sont conçus avec précision grâce à une technologie de balayage laser avancée pour un ajustement parfait et une couverture maximale. Les tapis sont conçus au Canada et produits par nos partenaires de fabrication de confiance.

Votre commande comprend :

• Des tapis sur mesure pour votre véhicule.
• Des accessoires d'installation, tels que du Velcro et des clips en plastique, ainsi qu'un manuel d'instruction.

Veuillez suivre le guide d'instructions fourni avec votre colis. Si vous n'arrivez pas à effectuer l'installation, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous fournir des vidéos d'installation spécifiques à votre véhicule.

Balayez ou passez l'aspirateur pour enlever les débris, puis nettoyez avec un chiffon en microfibre trempé dans de l'eau tiède additionnée d'un peu de liquide vaisselle doux. Vous pouvez ensuite essuyer avec un chiffon en microfibre sec pour redonner aux tapis leur aspect neuf.

Inscrivez-vous aux alertes de retour en stock sur la page du produit pour recevoir des notifications par e-mail ou par SMS. Vous pouvez également contacter notre service client, car nous avons parfois du stock disponible en magasin.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et au Canada. Nous utilisons UPS, FedEx, Postes Canada et USPS pour traiter toutes nos commandes.

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvrable. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu et de la méthode d'expédition. Nous livrons dans la région du Grand Toronto sous 2 jours ouvrables et dans tout le Canada sous 5 jours ouvrables.

À l'heure actuelle, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons vers les boîtes postales, les adresses APO, ni vers Hawaï, l'Alaska ou Porto Rico

Si vous n'êtes pas satisfait, retournez vos tapis dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits peuvent être utilisés et testés, mais doivent être dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet. Nous voulons que vous puissiez faire l'expérience de nos produits avant de prendre votre décision.

Remplissez notre formulaire de demande de retour en ligne. Les frais de retour ne sont pas couverts. Un remboursement intégral est effectué sans frais de restockage, si l'ensemble complet est retourné dans son emballage d'origine.

Nous offrons une garantie à vie contre les défauts de fabrication. La garantie exclut l'usure normale liée à une utilisation régulière, le nettoyage inapproprié avec des produits chimiques, ainsi que les dommages causés par des accidents ou des modifications. Nous proposons une protection contre les dommages accidentels de 3 ans au coût de 20 $, couvrant tout type de dommage par un remplacement gratuit moyennant une franchise de 20 $, frais de port inclus.

Pour toute demande de garantie, veuillez remplir notre formulaire de demande de garantie, et un représentant vous assistera.

Oui, nous sommes toujours à la recherche de différents véhicules pour lesquels nous n'avons pas encore de tapis. Veuillez remplir le « formulaire de demande de modèle » *lien ci-joint* et un membre de notre équipe prendra contact avec vous.