Garantie limitée à vie
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Mat up! Inc. garantit que ses tapis et revêtements de sol seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit, sous réserve des conditions ci-dessous.
Ce qui est couvert
Les défauts de fabrication, par exemple des coutures ou des ancrages qui lâchent, des couches qui se séparent, ou un tapis qui ne correspond pas au modèle pour lequel il a été vendu, et ce, tant que vous demeurez propriétaire du véhicule pour lequel le produit a été acheté. La garantie s'applique à l'acheteur initial et n'est pas transférable.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale
- L'exposition à des conditions hautement abrasives
- La contamination chimique, y compris par l'essence, l'eau de Javel, les solvants ou des substances similaires
- Les dommages causés par des accidents de véhicule
- La mauvaise utilisation, l'abus ou la négligence
- Les modifications ou altérations du produit
- Une installation incorrecte ou une utilisation inadéquate
- Les produits achetés auprès d'un vendeur non autorisé
Ce que nous ferons
Si un défaut est couvert, nous remplacerons la pièce défectueuse et vous l'expédierons sans frais supplémentaires. Si un remplacement n'est pas disponible, nous émettrons un crédit en magasin correspondant à la valeur du produit.
Frais administratifs
Des frais administratifs de 20 $ s'appliquent à chaque demande de garantie. Ils sont payables une fois la demande approuvée et avant l'expédition du remplacement.
Comment faire une réclamation
Toutes les demandes de garantie, y compris pour les produits achetés sur Amazon ou dans un magasin de détail, sont traitées via notre site Web.
- Remplissez le formulaire de demande de garantie sur notre site Web.
- Indiquez votre numéro de commande ou preuve d'achat, précisez où vous avez acheté le produit (matup.ca, Amazon ou magasin de détail) et joignez des photos montrant clairement le problème.
- Un représentant examinera la demande et vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.
Questions : info@matup.ca · 236-380-4428